2019年5月，墨卡优界受邀为西安创业水务集团提供该公司旗下水务监控系统体验设计，西安创业水务有限公司隶属于天津创业环保集团股份有限公司，集团公司是中国首家以污水处理为主业的专业水务投资运营公司，为国有控股上市公司，也是国内环保领域的先行者和领先者。广联达为该公司提供税务智慧监控定制服务。墨卡优界接到设计需求后与产品人员深入交流，对水厂业务进行了研究和学习，在用户角色、工艺工法流程、使用场景等方面进行调研，收获大量资料，在整个设计服务过程中，始终保持对用户体验的同理心，对使用的每个触点进行细微的优化和处理，最大程度上使产品呈现出直观、高效、易用的特征，从而提升产品使用体验。